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Perguntas frequentes

Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre pedidos, envio, devoluções e muito mais.

Como faço para fazer um pedido?
Para fazer um pedido, navegue em nossa loja, adicione seus itens favoritos ao carrinho e prossiga para o pagamento. Siga os passos para concluir sua compra com segurança.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito/débito, PayPal e outras opções de pagamento seguras disponíveis no momento da finalização da compra.
Vocês fazem envios internacionais?
Sim! A Where2Save realiza envios para todo o mundo. Os custos de envio e os prazos de entrega variam conforme o destino e serão exibidos na finalização da compra.
Quanto tempo demora o envio?
Os pedidos são geralmente processados ​​em 1 a 3 dias úteis . Prazo estimado de entrega:

Prazos de entrega típicos:

  • Reino Unido: 5 a 8 dias úteis

  • Europa: 7 a 12 dias úteis

  • Estados Unidos e Canadá: 7 a 12 dias úteis

  • Austrália: 10 a 15 dias úteis

  • Resto do mundo: 15 a 25 dias úteis

Podem ocorrer atrasos durante feriados ou devido a inspeções alfandegárias.


Observação: Estes são valores estimados e podem ser afetados por atrasos da transportadora, feriados ou alfândega.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento e um link para que você possa acompanhar sua encomenda.
Posso devolver ou trocar um produto?
Sim, aceitamos devoluções e trocas em até 14 dias após a entrega. Os itens devem estar sem uso e na embalagem original. Consulte nossa Política de Devolução para obter mais detalhes.
E se meu produto chegar danificado ou incorreto?
Pedimos desculpas! Envie um e-mail para contact@where2save.com com o número do seu pedido e fotos nítidas do problema. Resolveremos isso o mais rápido possível.
Tenho que pagar taxas alfandegárias ou impostos?
Encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias ou impostos de importação na chegada. Essas taxas são definidas pelas autoridades locais e são de responsabilidade do cliente.
Posso alterar ou cancelar meu pedido depois de tê-lo feito?
Processamos os pedidos rapidamente. Se precisar alterar ou cancelar, envie um e-mail para contact@where2save.com em até 12 horas após a compra. Após esse período, as alterações podem não ser possíveis.
Como posso entrar em contato com a Where2Save?
E-mail: contact@where2save.com
Formulário de contato: Fale conosco
Normalmente respondemos dentro de 1 a 2 dias úteis.


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