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Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos, envíos, devoluciones y más.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, navegue por nuestra tienda, añada sus artículos favoritos al carrito y proceda al pago. Siga los pasos para completar su compra de forma segura.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito/débito, PayPal y otras opciones de pago seguras disponibles al finalizar la compra.
¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí! Where2Save realiza envíos a todo el mundo. Los gastos de envío y los plazos de entrega varían según el destino y se mostrarán al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles . Tiempos de entrega estimados:
Plazos de entrega habituales:
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Reino Unido: 5–8 días hábiles
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Europa: 7–12 días hábiles
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Estados Unidos y Canadá: 7–12 días hábiles
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Australia: 10–15 días hábiles
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El resto del mundo: 15–25 días hábiles
Pueden producirse retrasos durante los días festivos o debido a inspecciones aduaneras.
Nota: Estos son estimados y pueden verse afectados por retrasos del transportista, días festivos o trámites aduaneros.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento y un enlace para que pueda rastrear su paquete.
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Consulte nuestra Política de Devoluciones para obtener más información.
¿Qué ocurre si mi artículo llega dañado o incorrecto?
¡Lo sentimos! Envíanos un correo electrónico a contact@where2save.com con tu número de pedido y fotos claras del problema. Lo solucionaremos rápidamente.
¿Tengo que pagar aranceles aduaneros o impuestos?
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación al llegar a su destino. Estos cargos los establecen las autoridades locales y son responsabilidad del cliente.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Procesamos los pedidos rápidamente. Si necesita modificar o cancelar su compra, envíenos un correo electrónico a contact@where2save.com dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Pasado este plazo, es posible que no se puedan realizar cambios.
¿Cómo puedo contactar con Where2Save?
Correo electrónico: contact@where2save.com
Formulario de contacto: Contáctenos
Normalmente respondemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
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